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Compromisso de Proteção contra Vírus

O Compromisso de Proteção contra Vírus inclui um serviço de remoção de vírus fornecido por um especialista do Norton,   com   uma assinatura qualificada de renovação automática.   Assinaturas qualificadas incluem:

  • Os planos mais recentes: Norton 360  e Norton 360 com os planos do LifeLock, bem como  Norton AntiVirus Plus;
  • Alguns outros planos: planos do Norton Security,  Norton Core Security Plus, Norton Small Business, Norton Internet Security, Norton AntiVirus (original),  Norton 360 (original) e Norton 360 Multi-Device (original). 


Se um especialista Norton  não conseguir remover o vírus do seu dispositivo, você poderá ter direito a um reembolso. 
Aplicam-se os seguintes termos e condições:

  • Você deve ter uma assinatura qualificada com renovação automática;   
  • O reembolso será baseado no valor pago no momento do período atual de sua assinatura válida.      Se você tiver um pacote (uma assinatura  qualificada do NortonLifeLock  obtida com outra oferta do  NortonLifeLock ou oferta de terceiros),  seu reembolso se limitará ao preço de tabela (MSRP, Manufacturer’s Suggested Retail Price) de  apenas  sua assinatura qualificada para o período vigente, sem exceder o preço total pago pelo  pacote.  Qualquer  reembolso será líquido de descontos ou reembolsos recebidos, menos quaisquer impostos relacionados a remessa, manuseio e outros impostos relevantes, exceto em certos estados e países onde esses impostos são reembolsáveis;
  • Norton Core Security Plus: 
    • Se o Compromisso de Proteção contra Vírus estiver incluído como parte de uma assinatura gratuita por um ano do Norton Core Security Plus ao comprar o Norton Core, nenhum reembolso será  aplicável;
    • Se você comprou uma assinatura qualificada e o período vigente estiver incluído no prazo da assinatura gratuita do Norton Core Security Plus como parte de uma oferta de upgrade, o reembolso se baseará no preço real pago pelo último período de vigência da assinatura do Norton qualificada original. 
  • O Compromisso de Proteção contra Vírus e suas solicitações de reembolso cobrem apenas PCs, Mac e/ou dispositivos Android e iOS e não se estendem a dispositivos IoT (Internet das Coisas), como televisões, câmeras, termostatos, geladeiras e babás eletrônicas.
  • O comprovante de compra  talvez seja necessário se a assinatura qualificada tiver sido comprada de um terceiro;
  • O NortonLifeLock  não é responsável por quaisquer danos ocorridos como resultado de  vírus
    , e o reembolso NÃO SE APLICA a isso;
  • A aplicação da lei ou de regulamentações do país onde for realizado o serviço de remoção de vírus pode limitar ou alterar a disponibilidade ou o escopo do Compromisso de Proteção contra Vírus.

Contrato de Licença e Serviços
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