Os avisos de privacidade de registro, cobrança e suporte fornecem aos nossos clientes uma visão detalhada de como os dados pessoais são coletados e processados no registro em algum serviço do Norton ou acessarem o suporte. Para obter mais informações sobre nossas práticas de processamento de dados e direitos que você pode ter, consulte nosso Aviso Geral de Privacidade.
Registro e suporte
O processo de registro é aplicável a todos os clientes que adquiram produtos do Norton e LifeLock, bem como recursos independentes por meio da Norton eStore ou por meio de chamada telefônica para a central de contato do Norton. Essas informações são coletadas uma única vez e são usadas para configurar sua conta. Mais informações podem ser coletadas a critério do cliente para manter a conta durante a assinatura do produto.
Informações relacionadas ao suporte só são coletadas se você entrar em contato conosco para obter assistência por canais de suporte como chat online, e-mail, telefone, mensagens de texto e formulários online. Para ajudar no processo de suporte, informações adicionais podem ser coletadas a critério da pessoa que entra em contato com o suporte.
| Categorias dos dados e dados pessoais coletados | Finalidade do processamento de seus dados pessoais | |
|---|---|---|
Dados que você fornece: | Os dados da conta podem incluir:
| Dados da conta: esses dados são processados para autenticar, administrar e manter a conta e a assinatura do produto, bem como para nos comunicarmos com você. |
| Dados que coletamos/acessamos: | Os dados do dispositivo podem incluir:
Os dados do site podem incluir:
Dados de local, incluindo:
Dados de suporte, incluindo:
| Dados do dispositivo: esses dados são usados e gerados internamente no Norton para rastrear atividades de conta e licenciamento entre a arquitetura, os aplicativos e os sistemas internos da empresa. Dados do site: esses dados são processados com a finalidade de fornecer o conteúdo de acordo com seus dispositivos e monitorar sua atividade no site (cookies). Dados de local: esses dados são processados com a finalidade de determinar os servidores mais próximos e as configurações apropriadas de entrega de conteúdo para a comunicação com você. Dados de suporte: esses dados são processados para fornecer suporte a você. |
| Dados que coletamos/Acesso por terceiros: | O Norton não coleta nenhum outro dado de terceiros para processos de registro. Dados de suporte, incluindo:
Os dados de segurança podem incluir:
| O Norton não coleta nenhum outro dado para processos de registro de terceiros. Dados de suporte: esses dados são processados para fornecer suporte a você. Dados de segurança: esses dados são processados para determinar a autenticidade da identificação do chamador. |
Categorias dos dados e dados pessoais coletados
Dados que você fornece:
Os dados da conta podem incluir:
- E-mail (enquanto ativo ou 36 meses)
- Senha da conta do Norton (enquanto ativo ou 36 meses)
- Nome (se fornecido) (enquanto ativo ou 36 meses)
- País (se fornecido) (enquanto ativo ou 36 meses)
- Número de telefone (se fornecido) (enquanto ativo ou 36 meses)
- Identidade nacional (específica da região, caso não seja dos Estados Unidos) (enquanto ativo ou 36 meses)
- Endereço (enquanto ativo ou 36 meses)
- Número de identificação fiscal (específica da região, caso não seja dos Estados Unidos) (enquanto ativo ou 36 meses)
- Data de nascimento (se fornecida) (enquanto ativo ou 6 meses)
- Dados que coletamos/acessamos:
Os dados do dispositivo podem incluir:
- ID do dispositivo (enquanto ativo ou 36 meses)
- Nome do dispositivo (enquanto ativo ou 36 meses)
- ID da conta do Norton (enquanto ativo ou 36 meses)
- Registro de data e hora (enquanto ativo ou 36 meses)
Os dados do site podem incluir:
- Cookies de sites (enquanto ativo ou 12 meses)
Dados de local, incluindo:
- Endereço IP (30 dias)
Dados de suporte, incluindo:
- Pedido de suporte (2 anos)
- Data e hora da chamada (2 anos)
- Número de identificação da chamada (2 anos)
- Gravações de chamadas (3 meses)
- Medidas adotadas pelo suporte (2 anos)
- Dados dos casos de recuperação (5 anos)
- Dados que coletamos/Acesso por terceiros:
O Norton não coleta nenhum outro dado de terceiros para processos de registro.
Dados de suporte, incluindo:
- Dados dos casos de recuperação (5 anos)
Os dados de segurança podem incluir:
- ID do chamador (2 anos)
Finalidade do processamento de seus dados pessoais
Dados que você fornece:
Dados da conta: esses dados são processados para autenticar, administrar e manter a conta e a assinatura do produto, bem como para nos comunicarmos com você.
- Dados que coletamos/acessamos:
Dados do dispositivo: esses dados são usados e gerados internamente no Norton para rastrear atividades de conta e licenciamento entre a arquitetura, os aplicativos e os sistemas internos da empresa.
Dados do site: esses dados são processados com a finalidade de fornecer o conteúdo de acordo com seus dispositivos e monitorar sua atividade no site (cookies).
Dados de local: esses dados são processados com a finalidade de determinar os servidores mais próximos e as configurações apropriadas de entrega de conteúdo para a comunicação com você.
Dados de suporte: esses dados são processados para fornecer suporte a você.
- Dados que coletamos/Acesso por terceiros:
O Norton não coleta nenhum outro dado para processos de registro de terceiros.
Dados de suporte: esses dados são processados para fornecer suporte a você.
Dados de segurança: esses dados são processados para determinar a autenticidade da identificação do chamador.
