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Aviso de Privacidade de Produtos

Os avisos de privacidade de registro, cobrança e suporte fornecem aos nossos clientes uma visão detalhada de como os dados pessoais são coletados e processados no registro em algum serviço do Norton ou acessarem o suporte. Para obter mais informações sobre nossas práticas de processamento de dados e direitos que você pode ter, consulte nosso Aviso Geral de Privacidade.

Registro e suporte

O processo de registro é aplicável a todos os clientes que adquiram produtos do Norton e LifeLock, bem como recursos independentes por meio da Norton eStore ou por meio de chamada telefônica para a central de contato do Norton. Essas informações são coletadas uma única vez e são usadas para configurar sua conta. Mais informações podem ser coletadas a critério do cliente para manter a conta durante a assinatura do produto.

Informações relacionadas ao suporte só são coletadas se você entrar em contato conosco para obter assistência por canais de suporte como chat online, e-mail, telefone, mensagens de texto e formulários online. Para ajudar no processo de suporte, informações adicionais podem ser coletadas a critério da pessoa que entra em contato com o suporte.

  Categorias dos dados e dados pessoais coletados Finalidade do processamento de seus dados pessoais

Dados que você fornece:

Os dados da conta podem incluir:

  • E-mail (enquanto ativo ou 36 meses)
  • Senha da conta do Norton (enquanto ativo ou 36 meses)
  • Nome (se fornecido) (enquanto ativo ou 36 meses)
  • País (se fornecido) (enquanto ativo ou 36 meses)
  • Número de telefone (se fornecido) (enquanto ativo ou 36 meses)
  • Identidade nacional (específica da região, caso não seja dos Estados Unidos) (enquanto ativo ou 36 meses)
  • Endereço (enquanto ativo ou 36 meses)
  • Número de identificação fiscal (específica da região, caso não seja dos Estados Unidos) (enquanto ativo ou 36 meses)
  • Data de nascimento (se fornecida) (enquanto ativo ou 6 meses)

Dados da conta: esses dados são processados para autenticar, administrar e manter a conta e a assinatura do produto, bem como para nos comunicarmos com você.

Dados que coletamos/acessamos:

Os dados do dispositivo podem incluir:

  • ID do dispositivo (enquanto ativo ou 36 meses)
  • Nome do dispositivo (enquanto ativo ou 36 meses)
  • ID da conta do Norton (enquanto ativo ou 36 meses)
  • Registro de data e hora (enquanto ativo ou 36 meses)

Os dados do site podem incluir:

  • Cookies de sites (enquanto ativo ou 12 meses)

Dados de local, incluindo:

  • Endereço IP (30 dias)

Dados de suporte, incluindo:

  • Pedido de suporte (2 anos)
  • Data e hora da chamada (2 anos)
  • Número de identificação da chamada (2 anos)
  • Gravações de chamadas (3 meses)
  • Medidas adotadas pelo suporte (2 anos)
  • Dados dos casos de recuperação (5 anos)

Dados do dispositivo: esses dados são usados e gerados internamente no Norton para rastrear atividades de conta e licenciamento entre a arquitetura, os aplicativos e os sistemas internos da empresa.

Dados do site: esses dados são processados com a finalidade de fornecer o conteúdo de acordo com seus dispositivos e monitorar sua atividade no site (cookies).

Dados de local: esses dados são processados com a finalidade de determinar os servidores mais próximos e as configurações apropriadas de entrega de conteúdo para a comunicação com você.

Dados de suporte: esses dados são processados para fornecer suporte a você.

Dados que coletamos/Acesso por terceiros:

O Norton não coleta nenhum outro dado de terceiros para processos de registro.

Dados de suporte, incluindo:

  • Dados dos casos de recuperação (5 anos)

Os dados de segurança podem incluir:

  • ID do chamador (2 anos)

O Norton não coleta nenhum outro dado para processos de registro de terceiros.

Dados de suporte: esses dados são processados para fornecer suporte a você.

Dados de segurança: esses dados são processados para determinar a autenticidade da identificação do chamador.

Categorias dos dados e dados pessoais coletados
  • Dados que você fornece:

    Os dados da conta podem incluir:

    • E-mail (enquanto ativo ou 36 meses)
    • Senha da conta do Norton (enquanto ativo ou 36 meses)
    • Nome (se fornecido) (enquanto ativo ou 36 meses)
    • País (se fornecido) (enquanto ativo ou 36 meses)
    • Número de telefone (se fornecido) (enquanto ativo ou 36 meses)
    • Identidade nacional (específica da região, caso não seja dos Estados Unidos) (enquanto ativo ou 36 meses)
    • Endereço (enquanto ativo ou 36 meses)
    • Número de identificação fiscal (específica da região, caso não seja dos Estados Unidos) (enquanto ativo ou 36 meses)
    • Data de nascimento (se fornecida) (enquanto ativo ou 6 meses)
  • Dados que coletamos/acessamos:

    Os dados do dispositivo podem incluir:

    • ID do dispositivo (enquanto ativo ou 36 meses)
    • Nome do dispositivo (enquanto ativo ou 36 meses)
    • ID da conta do Norton (enquanto ativo ou 36 meses)
    • Registro de data e hora (enquanto ativo ou 36 meses)

    Os dados do site podem incluir:

    • Cookies de sites (enquanto ativo ou 12 meses)

    Dados de local, incluindo:

    • Endereço IP (30 dias)

    Dados de suporte, incluindo:

    • Pedido de suporte (2 anos)
    • Data e hora da chamada (2 anos)
    • Número de identificação da chamada (2 anos)
    • Gravações de chamadas (3 meses)
    • Medidas adotadas pelo suporte (2 anos)
    • Dados dos casos de recuperação (5 anos)
  • Dados que coletamos/Acesso por terceiros:

    O Norton não coleta nenhum outro dado de terceiros para processos de registro.

    Dados de suporte, incluindo:

    • Dados dos casos de recuperação (5 anos)

    Os dados de segurança podem incluir:

    • ID do chamador (2 anos)
Finalidade do processamento de seus dados pessoais
  • Dados que você fornece:

    Dados da conta: esses dados são processados para autenticar, administrar e manter a conta e a assinatura do produto, bem como para nos comunicarmos com você.

  • Dados que coletamos/acessamos:

    Dados do dispositivo: esses dados são usados e gerados internamente no Norton para rastrear atividades de conta e licenciamento entre a arquitetura, os aplicativos e os sistemas internos da empresa.

    Dados do site: esses dados são processados com a finalidade de fornecer o conteúdo de acordo com seus dispositivos e monitorar sua atividade no site (cookies).

    Dados de local: esses dados são processados com a finalidade de determinar os servidores mais próximos e as configurações apropriadas de entrega de conteúdo para a comunicação com você.

    Dados de suporte: esses dados são processados para fornecer suporte a você.

  • Dados que coletamos/Acesso por terceiros:

    O Norton não coleta nenhum outro dado para processos de registro de terceiros.

    Dados de suporte: esses dados são processados para fornecer suporte a você.

    Dados de segurança: esses dados são processados para determinar a autenticidade da identificação do chamador.

Processo de cobrança

O processo de cobrança é aplicável a todos os clientes que tenham adquirido produtos e/ou recursos independentes por meio da Norton eStore ou por meio de chamada telefônica para a central de contato do Norton. Essas informações são usadas para faturar clientes por seus respectivos serviços e produtos em intervalos regulares. Para produtos adquiridos por meio de outros métodos, como o aplicativo Norton 360 para dispositivos Apple e Android, essas informações não serão aplicáveis.

  Categorias dos dados e dados pessoais coletados Finalidade do processamento de seus dados pessoais

Dados que você fornece:

Os dados da conta podem incluir:

  • Nome (enquanto ativo ou 36 meses)
  • E-mail (enquanto ativo ou 36 meses)
  • Senha da conta do Norton (enquanto ativo ou 36 meses)
  • Número de telefone (se fornecido) (enquanto ativo ou 36 meses)

Os dados de pagamento podem incluir:

  • Endereço de cobrança (enquanto ativo ou 36 meses)
  • Informações de pagamento (dependendo da forma de pagamento, podem incluir informações do cartão de débito/crédito ou conta no PayPal) (enquanto ativo ou 36 meses)
  • Identidade nacional (específica da região, caso não seja dos Estados Unidos) (enquanto ativo ou 36 meses)
  • Número de identificação fiscal/IVA (específico da região, caso não seja dos Estados Unidos) (enquanto ativo ou 36 meses)

Dados da conta: esses dados são processados para faturar a conta em relação aos produtos e recursos adquiridos.

Dados de pagamento: esses dados são processados para faturar a conta em relação aos produtos e recursos adquiridos.

Dados que coletamos/acessamos:

Os dados de local podem incluir:

  • Endereço IP (enquanto ativo ou 36 meses)

Os dados do site podem incluir:

  • Cookies de site (1 ano)

Os dados do dispositivo podem incluir:

  • Identificadores internos (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
  • Detalhes do navegador (enquanto ativo ou 36 meses)

Dados de local: esses dados são processados com a finalidade de fornecer o conteúdo de acordo com seus dispositivos, determinar as configurações de idioma adequadas para nos comunicarmos com você, solucionar problemas e gerar relatórios de diagnóstico adequados.

Dados do site: esses dados são usados para monitorar e facilitar as atividades do site relacionadas a cookies. Consulte nossa Declaração de Cookies para obter mais detalhes.

Dados do dispositivo: esses dados são usados e gerados internamente no Norton para rastrear atividades da conta entre a arquitetura, os aplicativos e os sistemas internos da empresa. Esses dados também são processados para fornecer o produto de acordo com seus dispositivos, bem como para fins de conformidade comercial e de detecção e prevenção de fraudes.

Dados que coletamos/Acesso por terceiros:

Os dados de pagamento podem incluir:

  • Informações de pagamento (dependendo da forma de pagamento, podem incluir informações do cartão de débito/crédito ou conta no PayPal) (enquanto ativo ou 6 meses)
  • Endereço de cobrança (enquanto ativo ou 6 meses)

Os dados de segurança podem incluir:

  • ID da impressão digital do dispositivo do terceiro (enquanto ativo ou 36 meses)

Dados de pagamento: esses dados são processados por terceiros para faturar a conta por produtos e recursos adquiridos e para autenticar as informações de pagamento usadas.

Dados de segurança: esses dados são processados por terceiros e pelo Norton para validar que a operação de pagamento autenticada ocorreu e que o cartão de pagamento e a conta são adequados para a cobrança.

Categorias dos dados e dados pessoais coletados
  • Dados que você fornece:

    Os dados da conta podem incluir:

    • Nome (enquanto ativo ou 36 meses)
    • E-mail (enquanto ativo ou 36 meses)
    • Senha da conta do Norton (enquanto ativo ou 36 meses)
    • Número de telefone (se fornecido) (enquanto ativo ou 36 meses)

    Os dados de pagamento podem incluir:

    • Endereço de cobrança (enquanto ativo ou 36 meses)
    • Informações de pagamento (dependendo da forma de pagamento, podem incluir informações do cartão de débito/crédito ou conta no PayPal) (enquanto ativo ou 36 meses)
    • Identidade nacional (específica da região, caso não seja dos Estados Unidos) (enquanto ativo ou 36 meses)
    • Número de identificação fiscal/IVA (específico da região, caso não seja dos Estados Unidos) (enquanto ativo ou 36 meses)
  • Dados que coletamos/acessamos:

    Os dados de local podem incluir:

    • Endereço IP (enquanto ativo ou 36 meses)

    Os dados do site podem incluir:

    • Cookies de site (1 ano)

    Os dados do dispositivo podem incluir:

    • Identificadores internos (enquanto estiver ativo ou 36 meses)
    • Detalhes do navegador (enquanto ativo ou 36 meses)
  • Dados que coletamos/Acesso por terceiros:

    Os dados de pagamento podem incluir:

    • Informações de pagamento (dependendo da forma de pagamento, podem incluir informações do cartão de débito/crédito ou conta no PayPal) (enquanto ativo ou 6 meses)
    • Endereço de cobrança (enquanto ativo ou 6 meses)

    Os dados de segurança podem incluir:

    • ID da impressão digital do dispositivo do terceiro (enquanto ativo ou 36 meses)
Finalidade do processamento de seus dados pessoais
  • Dados que você fornece:

    Dados da conta: esses dados são processados para faturar a conta em relação aos produtos e recursos adquiridos.

    Dados de pagamento: esses dados são processados para faturar a conta em relação aos produtos e recursos adquiridos.

  • Dados que coletamos/acessamos:

    Dados de local: esses dados são processados com a finalidade de fornecer o conteúdo de acordo com seus dispositivos, determinar as configurações de idioma adequadas para nos comunicarmos com você, solucionar problemas e gerar relatórios de diagnóstico adequados.

    Dados do site: esses dados são usados para monitorar e facilitar as atividades do site relacionadas a cookies. Consulte nossa Declaração de Cookies para obter mais detalhes.

    Dados do dispositivo: esses dados são usados e gerados internamente no Norton para rastrear atividades da conta entre a arquitetura, os aplicativos e os sistemas internos da empresa. Esses dados também são processados para fornecer o produto de acordo com seus dispositivos, bem como para fins de conformidade comercial e de detecção e prevenção de fraudes.

  • Dados que coletamos/Acesso por terceiros:

    Dados de pagamento: esses dados são processados por terceiros para faturar a conta por produtos e recursos adquiridos e para autenticar as informações de pagamento usadas.

    Dados de segurança: esses dados são processados por terceiros e pelo Norton para validar que a operação de pagamento autenticada ocorreu e que o cartão de pagamento e a conta são adequados para a cobrança.