Leia as respostas de Marian às seguintes perguntas recentes:

• P. O Norton oferece controles para pais?
  R. O gerenciamento dos controles para pais está disponível com o Norton Internet Security e o Norton 360. Software antispam também está incluído. O Norton Family, uma maneira mais inteligente de manter seus filhos seguros online, está disponível gratuitamente.
• P. O que é "cyberbullying", e o que posso fazer sobre o assunto?

  R. Cyberbullying é um fenômeno sórdido, no qual as pessoas usam a comunicação eletrônica para prejudicar outras. Com tantas crianças usando e-mail, redes sociais e até mesmo mensagens de texto em celulares, as comunicações diretas estão sendo cada vez mais usadas. Diferente das formas de comunicação off-line, como conversas telefônicas, esses "chats" e "mensagens" estão sendo armazenados digitalmente em algum lugar. Assim, eles podem ser encaminhados para outra pessoa, que não o seu destinatário original, podem ser editados para distorcer a comunicação e podem ser divulgados em diferentes locais (como em um blog ou na página de perfil de uma rede social). Depois que esses dados são "divulgados", você perde o controle deles.

  Ensine seus filhos a selecionar bem as palavras e a considerar como uma mensagem pode ser alterada ou distorcida negativamente. Discuta com seus filhos a necessidade de escolher suas palavras e ações, e também a considerar os sentimentos das outras pessoas.

  Caso seus filhos se tornem vítimas de cyberbullying, converse com eles sobre o ocorrido e sobre como lidar com a situação. Envolva os professores e a direção da escola onde estudam. Entre em contato com outros pais, eles podem não ter ideia do que está acontecendo. As crianças devem tirar proveito da tecnologia, e não se tornar uma vítima dela.

• P. Como eu adiciono meu produto Norton a um outro computador?

  R. Se você tiver um de nossos conjuntos de segurança, como o Norton Internet Security ou o Norton 360, seu produto inclui uma licença para até três computadores da sua residência. Para adicionar o seu produto a um outro computador, você precisará do código do produto para concluir a instalação. Você provavelmente recebeu o código do produto (uma sequência de letras e números) no recibo da loja enviado por e-mail (caso o tenha comprado na loja online) ou na embalagem original do produto.

  Caso não tenha mais o código do produto, acesse a Norton Account para recuperá-lo. Aqui está um site muito útil com instruções detalhadas sobre o que fazer em seguida.

• P. Acredito que o meu fornecedor de serviços da Internet (ISP) fornece toda a proteção de que preciso para ter segurança online. É verdade?

  R. Muitos provedores da Internet oferecem níveis aprimorados de proteção para ajudar você a gerenciar sua segurança online. Porém, como um consumidor, você precisa selecionar esses programas e entender o que resta para você mesmo gerenciar. Muitos serviços dos provedores da Internet exigem downloads separados, assinaturas mais caras e gerenciamento constante. Alguns descrevem seus serviços como um "reforço" ao software de segurança tradicional. Para obter mais informações sobre os produtos de segurança online que você pode comprar, acesse Produtos e serviços.

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